Komunikacija u poslovnom okruženju najčešće je verbalna ili u pisanom obliku. No, ekspresija lica, govor tijela, ton glasa i drugi neverbalni znakovi mogu dobru poruku preokrenuti u katastrofalnu. Poznato nam je da često nije toliko važno što se kaže nego način na koji se nešto kaže.
Treninzi učinkovite komunikacije (Effective Communication) usmjereni su na pronalazak najboljeg načina za uspostavljanje kulture komunikacije koja će povećati efikasnost komuniciranja i smanjiti nesporazume.