Konflikt je zapravo prilika, prilika za obnavljanje i učvršćivanje dobrih odnosa ili prepoznavanje i otklanjanje loših odnosa. U razgovoru koristimo pristup s mnogo više pitanja, znatiželjom i upotrebljavamo vještine aktivnog slušanja.
Radionice za upravljanje konfliktima (Mastering Conflict) pomoći će sudionicima u pronalasku rješenja kako prebroditi različite vrste konflikta kako u profesionalnom tako i u privatnom životu.